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售前服務(wù)

售前服務(wù)


1. 與客戶進行詳細的溝通,以清楚地了解客戶需求,為客戶提供滿足使用需求的合理配套產(chǎn)品。 
2. 提供專業(yè)技術(shù)解決方案及相關(guān)方案圖紙。 
3. 提供設(shè)備測試報告和工地作業(yè)報告。 
4. 歡迎客戶開科盛能源公司進行工廠審計。

售后服務(wù)

售后服務(wù)


1.出廠試驗按行業(yè)標準試驗大綱進行,并提供產(chǎn)品合格證書。 
2.質(zhì)量保證期按照簽訂合同所規(guī)定的期限:自發(fā)貨14個月,使用之日起12個月,在此期間由于產(chǎn)品質(zhì)量原因所造成的非人為問題,科盛能源負責免費解決。
3. 全套系統(tǒng)出廠時,我公司在廠內(nèi)進行總裝及清水試驗,所有我方負責的設(shè)備要試運轉(zhuǎn)。客戶可派人到達現(xiàn)場進行驗收檢驗。
4.科盛能源對自制設(shè)備、外購件及相關(guān)文件負責。
5. 產(chǎn)品出廠后,按客戶要求提供技術(shù)服務(wù)并配合系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作;及時進行現(xiàn)場服務(wù),無償派技術(shù)人員進行現(xiàn)場調(diào)試(僅限首次15天),指導和培訓操作人員,使其達到會操作、會維修、會保養(yǎng)、會調(diào)整的水平,在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,我公司在接到甲方反饋后1000公里內(nèi)48小時內(nèi)派人到現(xiàn)場進行檢查,1000公里以上72小時內(nèi)派人到現(xiàn)場進行檢查,更換設(shè)備或損壞部件,排除故障。
6. 定期對客戶使用情況進行回訪,及時了解我公司設(shè)備使用情況,并及時解決客戶使用中的其他問題。

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